Les sites font des efforts pour se réinventer afin de toucher un nouveau public. Certaines boutiques en ligne font de même pour attirer les clients. C’est le cas de Yoox, un site qui propose des vêtements de différents créateurs célèbres tels que Dolce&Gabbana, Moschino et Prada. On y trouve des produits pour femmes, hommes et enfants avec des garanties et destinés à un segment moyen et haut de gamme. Fondée en 2015, cette entreprise d’origine italienne spécialisée dans la mode en ligne gagne de l’espace…. Comment fonctionne leur site web ? Jetons un coup d’œil.
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Yoox, une boutique de mode en ligne au design épuré et accrocheur.
L’un des grands problèmes des portails en ligne est la facilité d’utilisation. Dans ce cas, le site Yoox a réussi à assortir deux aspects très importants : d’une part, un design propre et facile pour les novices. D’autre part, un design accrocheur avec des images qui attirent l’attention. Le résultat est une page d’accueil qui vous incite à continuer à naviguer, ce qui est déjà beaucoup. Il y a une catégorie femme, une catégorie homme, une catégorie enfant et une catégorie design et art, qui sont complétées par d’autres sous-catégories.
Ensuite, les fiches produits fournissent un certain nombre de détails. Outre le prix, les tailles, une description technique, les matériaux utilisés, l’origine et une critique sont indiqués. Il faut dire qu’il est facile de s’y retrouver, même si une description plus littéraire pourrait peut-être être incluse.
Fiche produit yoox
En ce qui concerne les réseaux sociaux, Yoox a des profils dans tous les réseaux importants, commodément mis à jour. Vous pouvez les trouver sur Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et Youtube. D’autre part, il y a un numéro de téléphone qui répond du lundi au vendredi pendant les heures de bureau et un courriel. Bien que suffisant, un numéro gratuit encouragerait peut-être plus de clients.
Comment faire ses achats chez Yoox
Le shopping chez Yoox est parfaitement organisé et se distingue par sa diversité. Pour ce faire, il faut entrer le produit en question et choisir le mode de livraison. Sinon, le délai de livraison varie selon l’option choisie, du lendemain à 6 jours ouvrables. Plus vous choisissez tôt, plus les frais de livraison seront élevés. Commander la livraison le jour même coûte la somme exorbitante de 30 euros, qui sera de 25 euros si vous souhaitez la recevoir en 2/3 jours. En revanche, la livraison standard, avec la possibilité de retrait dans un point UPS et un délai de 6 jours, est gratuite.
Conclusion : avis sur Yoox
Le portail Yoox est bon en général et convient à ceux qui veulent une mode de qualité sans avoir à sortir de chez eux. Cependant, il faut dire que des améliorations sont possibles en ce qui concerne les frais de port et le service client. Quoi qu’il en soit, et avec le soutien d’une entreprise internationale, c’est une bonne option pour les amateurs de mode.
- Prix : 8 (pour le type de produit, il est bon).
- Diversité du catalogue : 8 (il présente un bon éventail de créateurs prestigieux).
- Fiabilité : 7 (il s’agit d’une entreprise internationale, mais elle pourrait améliorer ses systèmes de service à la clientèle).
- Délais de livraison courts : 6,5 (selon le montant que vous voulez dépenser, il faut compter entre 1 et 6 jours).
- Faibles coûts de livraison : 9